Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe COOS Verlichting (coos.lighting) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst.
Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke:
- Bedrijfsnaam: COOS Verlichting
- Website: https://coos.lighting
- E-mail: [email protected]
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je gebruik van de website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens.
- Bestelgegevens: producten, bestelnummer, betaalstatus, leverinformatie.
- Accountgegevens (indien van toepassing): login- en profielgegevens.
- Communicatiegegevens: berichten die je ons stuurt via formulieren of e-mail.
- Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, taalinstelling, sessiegegevens.
- Marketing- en analysegegevens: interactie met pagina’s, klikgedrag, winkelwagen- en aankoopevents (na toestemming voor niet-noodzakelijke cookies).
Voor welke doelen gebruiken wij je gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
- Het verwerken en leveren van bestellingen.
- Klantenservice en contactafhandeling.
- Facturatie en administratie.
- Beveiliging van de website en fraudepreventie.
- Analyse en verbetering van websiteprestaties.
- Marketing en advertentiemeting (alleen waar toegestaan en op basis van toestemming indien vereist).
- Wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht).
Rechtsgronden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst (bijv. bestelling leveren).
- Wettelijke verplichting (bijv. administratie- en bewaarplicht).
- Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging, serviceverbetering).
- Toestemming (bijv. marketing/analytische cookies waar vereist).
Delen van gegevens met derden
Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen, zoals:
- Hosting- en websiteplatformleveranciers.
- Betaal- en logistieke partners.
- Analyse- en marketingplatformen (zoals Google, Meta, Microsoft Clarity en Pinterest, afhankelijk van jouw toestemming en instellingen).
- Boekhoud- of administratiesoftware.
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waar nodig. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
Internationale doorgifte
Sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken.
Waar nodig zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) of een adequaatheidsbesluit.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.
Voorbeelden:
- Bestel- en factuurgegevens: conform fiscale bewaarplicht.
- Contactverzoeken: zolang nodig voor afhandeling en opvolging.
- Cookie-/trackingdata: conform de ingestelde cookie- en toolretentie.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde wijziging.
Jouw rechten
Je hebt, voor zover wettelijk van toepassing, het recht op:
- Inzage in je persoonsgegevens.
- Correctie van onjuiste gegevens.
- Verwijdering van gegevens.
- Beperking van verwerking.
- Bezwaar tegen verwerking.
- Overdraagbaarheid van gegevens.
- Intrekking van toestemming (voor zover verwerking op toestemming berust).
Je kunt een verzoek indienen via: [email protected] of de contact pagina.
Wij kunnen vragen om verificatie van je identiteit voordat wij je verzoek verwerken.
Klachten
Heb je een klacht over onze gegevensverwerking, dan horen wij dat graag eerst via [email protected] of de contact pagina.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging.